Soporte, mantenimiento y evolución
El sistema no termina el día que entra en producción. Ofrecemos acompañamiento con tiempos de respuesta comprometidos según la severidad del caso, corrección de fallas, y desarrollo de los ajustes que su operación vaya necesitando. Todo queda registrado: qué se pidió, qué se hizo y cuándo.
Entregables
Qué recibe
- Tiempos de primera respuesta comprometidos por nivel de severidad
- Canal de atención definido y trazable
- Corrección de fallas y mejoras evolutivas
- Informe periódico de casos atendidos y tiempos reales
Para quién es
Empresas que ya tienen un sistema y necesitan que alguien responda cuando falla.
La información que levantamos durante el proyecto es suya. Al terminar, se la entregamos completa y eliminamos nuestras copias.
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